A Nokia anunciou a integração de agentes de inteligência artificial nas plataformas Altiplano, Corteca e Broadband Easy, ampliando a automação das operações em redes de fibra ótica. A iniciativa surge num momento em que operadoras de telecomunicações enfrentam pressão para acelerar a expansão de infraestrutura FTTH, reduzir custos operacionais e melhorar a experiência dos clientes em ambientes cada vez mais complexos.
Segundo a fabricante finlandesa, os novos agentes de IA utilizam dados provenientes de mais de 600 milhões de linhas de banda larga instaladas globalmente. A partir desse volume de informações, os sistemas conseguem identificar padrões de falhas, degradações de desempenho e problemas recorrentes em redes domésticas e infraestruturas de acesso.
A estratégia representa uma mudança no uso da inteligência artificial no setor de telecomunicações. Em vez de atuar apenas em análises de dados, a IA passa a desempenhar funções operacionais com maior autonomia, incluindo monitoramento contínuo, diagnóstico preditivo, suporte técnico e resolução automatizada de incidentes.
Entre as aplicações previstas estão o planejamento de redes FTTH, a criação de gêmeos digitais em tempo real e o suporte às equipes de campo por meio de recursos de voz, texto e imagem. A Nokia afirma que a utilização de sistemas de visão computacional permitirá mapear redes de fibra com maior precisão, reduzindo erros humanos e acelerando processos de instalação e manutenção.
A empresa também aposta na automação dos centros de suporte técnico, área pressionada pelo aumento do número de dispositivos conectados e pela crescente exigência de aplicações de alta largura de banda e baixa latência. Os agentes de IA serão responsáveis por realizar análises automáticas de causa raiz, permitindo classificar incidentes em menos de cinco minutos.
De acordo com a Nokia, a automação poderá elevar as taxas de resolução no primeiro contato para mais de 50% e reduzir em até metade as deslocações repetidas de equipes técnicas. O impacto operacional é relevante para as operadoras, uma vez que visitas técnicas continuam entre os custos mais elevados das operações de redes fixas.
Outro foco da estratégia está nos sistemas de diagnóstico preditivo, capazes de identificar degradações antes que provoquem interrupções de serviço. A antecipação de falhas tende a melhorar a qualidade percebida pelos utilizadores e fortalecer estratégias de retenção de clientes num mercado de banda larga cada vez mais competitivo.
A Nokia destacou ainda que os operadores poderão escolher os modelos de linguagem, as fontes de dados e as interfaces utilizadas nas implementações. A flexibilidade responde a preocupações relacionadas à soberania de dados, conformidade regulatória e dependência tecnológica, temas que ganham relevância no setor de telecomunicações.
O avanço da inteligência artificial aplicada às redes acompanha uma tendência global da indústria, que busca transformar infraestruturas de banda larga em plataformas mais autônomas, capazes de prever, analisar e corrigir problemas com mínima intervenção humana.
Redes privativas 4G e 5G ganham relevância no avanço da automação no Brasil
O avanço da inteligência artificial e da automação nas telecomunicações também acompanha o crescimento das redes privativas 4G e 5G no Brasil. Em setores que operam em áreas remotas, ambientes industriais complexos ou regiões com limitações de conectividade, empresas têm investido em infraestruturas dedicadas para garantir maior estabilidade, segurança e controle operacional.
Segmentos como telecom, agronegócio, mineração, logística, portos e saúde estão entre os que mais ampliam o uso desse tipo de rede, impulsionados pela necessidade de suportar operações críticas, monitoramento em tempo real e aplicações com elevada exigência de desempenho e baixa latência.
Nesse contexto, a Venko Networks atua na implementação de redes privativas com tecnologias da Nokia, incluindo o rádio Nokia FlexiZone Mini-Macro BTS. A empresa desenvolve soluções integradas que combinam arquitetura de core, rádios, CPEs internos e externos e suporte técnico especializado durante todas as etapas da implementação.
O crescimento desse modelo acompanha uma tendência global de modernização das infraestruturas de telecomunicações, marcada pela busca por redes mais inteligentes, autônomas e preparadas para suportar operações críticas em diferentes setores da economia.
Saiba mais sobre as redes privativas da Venko clicando aqui.
Fonte: Sapo
Imagem: Canva
